6 techniques méconnues pour augmenter vos ventes

Vos ventes ne décollent pas ? Tout entrepreneur souhaite voir son chiffre d’affaires augmenter. Dans cet article, vous trouverez une liste d’astuces méconnues pour augmenter vos ventes.

#1 Votre site doit être clair et la navigation intuitive pour augmenter vos vente

Misez sur la sobriété : des couleurs ni trop criardes, ni trop foncées. Les couleurs choisies doivent également correspondre a votre thème. Par exemple, si vous vendez des cosmétiques bio, vous allez miser sur des couleurs qui rappellent la nature (vert, brun, taupe…).

Les photos sur votre site doivent apportez une plus-valu. Mieux vaut en mettre moins mais plus pertinentes. Choisissez des photos qui attirent l’œil, qui donne envie d’acheter le produit parce qu’il fait voyager, où se sentir bien par exemple. Eviter de récupérer les images d’Aliexpress si vous faites du dropshipping. Faites vos photos vous-même, vous pourrez alors présenter le produit de façon différentes de vos concurrents et vous démarquer.

Vérifiez bien la pertinence de la structure de votre site. Vous savez exactement où cliquer et ce que vous allez y trouver. Ce n’est pas le cas de tout le monde et nous ne sommes pas tous aussi à l’aise avec la navigation Internet. Pensez donc à donner des titres et des catégories pertinentes, que votre police soit lisible et les chemins d’accès visibles au premier coup d’œil.

Cela facilitera la navigation des utilisateurs et leur donnera envie de rester sur votre site.

#2 Le paiement doit pouvoir se faire en quelques clics pour augmenter vos ventes

Les formulaires de création de compte, d’abonnement à la newsletter ou de paiement doivent être intuitifs, poser uniquement les questions nécessaires.

Si ce n’est pas le cas, beaucoup d’utilisateurs risquent d’abandonner la procédure car trop contraignante, trop complexe ou trop intrusive.

Le panier doit être bien visible sur votre site et l’accès doit se faire en un clic depuis n’importe quelle page. De même, le bouton paiement doit également être identifié en quelques secondes afin de faciliter les achats des personnes pressées ou les achats compulsifs par exemple.

Le choix de votre passerelle de transaction ne doit pas être négligé. Prenez le temps de les comparer et tournez-vous vers une plateforme qui inspire la confiance pour vos acheteurs.

#3 Optimisez votre site pour tous les supports

Naviguez-vous sur internet uniquement depuis votre ordinateur ? La réponse est certainement non. Vous utilisez probablement votre Smartphone ou même une tablette. Et c’est le cas d’une grande majorité d’entre nous.

Cela peut paraître évident mais un site qui n’est pas optimisé pour Smartphone ou tablette peut vous faire perdre pas mal de clients. Aujourd’hui plus de la moitié du trafic Internet provient des téléphones mobiles et tablettes. Votre site doit absolument être responsive ou compatible mobile.

#4 Restez “présent” dans l’esprit de vos clients

Créer envoyer des newsletters personnalisées

L’envoi et la réception de newsletter est devenu courant. Cependant, vous devez donner envie à votre client de lire votre newsletter mais aussi d’acheter ce que vous présentez dessus. Vous pouvez donc créer des newsletters personnalisées en fonction de l’historique d’achat de ce client afin d’augmentez vos chances de lui proposer un produit dont il aurait envie.

Créer des relances de panier abandonné

N’avez-vous jamais vous-même abandonné un panier sur un site marchand ? L’abandon de panier est en effet récurrent sur les sites de e-commerce.

Votre client peut avoir abandonné sa commande pour tout un tas de raison. Faire de la relance de panier va vous permettre de rattraper certains d’entre eux.

Captez les visiteurs sans achat en récupérant leur e-mail

Une grande majorité des utilisateurs ne vont pas acheter, surtout lors d’une première visite. Ils découvrent, comparent, passe leur temps…

Transformez ces ventes qui semblent perdues en futures ventes !

Votre but va être de capter ces potentiels clients et de les faire revenir pour passer à l’acte.

Utilisez des pop-ups et/ou des formulaires d’abonnement. Il vous suffit de récupérer une adresse e-mail d’une personne afin de ne pas la perdre.

Vous pouvez par exemple promettre une remise lors d’une première commande, un cadeau de bienvenue pour toute première commande…

Grâce à la récupération d’e-mail, vous pourrez ainsi relancer ces visiteurs sur le court terme mais aussi sur le plus long terme à travers des campagnes marketing.

#5 Créer la confiance

S’ils visitent votre site, les utilisateurs sont à la recherche de quelque chose dont ils ont besoin et qui leur correspond (mode de vie, valeurs…). Afin de convertir une visite en vente, vous allez devoir donner confiance à cette personne de procéder à un achat sur votre site. On va ici pousser aux achats raisonnés.

Une Présentation professionnelle et la mise en avant de valeurs importantes pour les clients.

Votre site doit comporter une page de présentation qui inspire confiance. Mettez en valeur votre professionnalisme en utilisant des termes appropriés. Pensez à jouer la transparence avec les moyens de contact. Les potentiels clients doivent être rassurés sur le fait de pouvoir vous contacter facilement (par mail, voie postale…) et être sûre d’obtenir des réponses rapides de votre part.

Ces dernières années, les acheteurs cherchent à faire des achats raisonnés et qui sont en adéquation avec leurs valeurs (respect des normes de sécurité, respect de l’environnement, commerce équitable…). Mettez donc un point d’honneur à décrire en quoi votre boutique est sensible à une ou plusieurs de ces valeurs. Donnez des exemples concrets et n’hésitez pas à le rappeler dans vos fiches produits ou vos différents articles.

En plus de donner confiance à vos acheteurs, vous allez susciter une communication positive autour de votre commerce.

Mettre en avant les avis positifs pour augmenter vos ventes.

Vous-même, vous lisez les commentaires et avis clients lorsqu’il y en a avant de procéder à l’achat d’un produit.

Vous pouvez évidement vendre sans qu’il n’y ai d’avis, mais vos ventes seront visiblement augmentées si vous avez des avis positifs sur ce produit, car vous allez donner une confiance supplémentaire aux clients.

Que ce soit des avis d’acheteurs ou des avis de professionnels, ils doivent être bien évidement positifs mais aussi assez récents. Un avis positif datant de 2017 n’aura qu’un très faible impact sur la confiance comparée à un avis positif qui date de quelques jours ou quelques mois.

Ne pas donner trop de choix aux clients et leur donner de vraies solutions à leurs besoins.

On croit souvent à tort qu’un grand nombre de choix sur une boutique facilite les ventes. Préférez peu de produits avec une très bonne description. Vous inspirerez la confiance de vos clients en leur expliquant que vous proposez seulement des produits de qualité, testés et approuvés, d’où une quantité peu importante.

De plus, proposer un trop grand nombre de choix risque de perdre l’utilisateur, il pourrait ne pas se décider et finalement abandonner l’achat.

#6 Créer l’envie chez le futur client pour augmenter vos ventes

Si votre client n’a pas de besoin immédiat particulier, cela ne veut pas dire qu’il ne va rien acheter. C’est à vous de créer de toute pièce un besoin ou plutôt une envie pour déclencher un achat dit compulsif. Il existe pour cela plusieurs méthodes. 

Donner le sentiment au client de faire une affaire pour pousser et augmenter les ventes

Vous pouvez jouer sur des promotions, des produits que vous mettez en avant en donnant le sentiment à vos clients qu’ils ne trouveront pas moins cher ailleurs.

Il peut s’agir également de proposer un article complémentaire à celui que le client souhaite acheter, en faisant une remise s’il prend le lot. C’est ce qu’on appelle les “ventes croisées”. Le client aura le sentiment de faire une affaire et vos ventes seront efficacement augmentées. 

Pensez aux remises pour les nouveaux clients, courantes dans le e-commerce. Par exemple “10% offert sur votre première commande” afin d’augmenter vos ventes et attirer de nouveaux acheteurs.

Afin d’augmenter le panier moyen de vos clients, vous avez la possibilité d’offrir des petits “cadeaux” à partir d’un certain montant d’achat. Le client va ainsi chercher à compléter son panier jusqu’à ce montant pour ne pas manquer le cadeau.

Créer un sentiment de rareté et d’urgence chez le client  pour favoriser les achats impulsifs

Le but de créer un sentiment d’urgence chez le client va être de le pousser à faire un achat immédiatement sous risque de passer à côté d’une très bonne affaire ou de ne plus pouvoir acheter ce produit à l’avenir.

Pour cela, vous pouvez créer des offres spéciales à durée limitée (aussi appelées “ventes flash”) qui vont pousser à une décision rapide. Pensez aux comptes à rebours dans le panier des clients concernant cette offre pour augmenter ce sentiment d’urgence, ou proposez leur une livraison gratuite s’ils passent commande dans la matinée par exemple.

Vous avez également la possibilité de mettre des mentions “quantité limitée” sur certaines fiches produits. Le produit deviendrai “rare” aux yeux des clients et cela déclenche des ventes plus rapides afin d’être sûr d’obtenir ce produit. C’est une technique utilisée dans beaucoup de commerces physique et e-commerces sur lesquels vous pouvez vous appuyer.

Flattez vos clients pour augmenter vos ventes

Un client se promène sur votre site sans avoir un besoin réel, alors il va falloir le flatter et le pousser à l’achat.

Vous pouvez par exemple mettre en avant des produits “must-have”, c’est-à-dire des produits tendance du moment. Ces produits permettent à vos clients d’être à la pointe de la nouveauté et lui donner le sentiment d’être mieux intégré dans la société. En bonus, il voudra certainement se vanter de cet achat et vous gagnerez de la publicité gratuite.

Pensez également aux offres “premium”, “gold”, comptes “VIP”… qui vont flatter l’égo de votre client et le pousser à l’achat.

Les ventes privées sont également un bon moyen de flatter vos clients. Elles sont réservées logiquement aux meilleurs clients et ont des places limitées. Un client invité sur votre vente privée se sentira privilégié et sera plus enclin à faire des achats. La vente privée est la technique par excellence pour générer des achats compulsifs.

En résumé, soyez créatif et n’hésitez pas à proposer de la nouveauté à vos clients qui apprécieront vos efforts. Suivez de près l’évolution de vos ventes afin de retenir la technique qui aura le mieux fonctionné pour votre business.

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