Comment espionner le site d'un concurrent ?

Que votre business soit déjà rentable ou encore en phase de développement, il peut être plus que tentant d’aller espionner le site d’un concurrent. En réalité, la veille concurrentielle est une étape obligatoire dans la gestion d’une entreprise. Il ne faut pas espérer développer une affaire si vous ne regardez pas ce qui se fait déjà sur le marché. Nike, Apple, Google ; tous pistent leur concurrence. Mais comment bien espionner un site concurrent ?

Pourquoi l’espionnage de la concurrence est-il nécessaire ?

Quand on développe une entreprise ou n’importe quel type de business, il faut savoir répondre rapidement aux attentes du consommateur. En cas d’urgence ou de situation de crise, il faut également être capable de faire preuve de flexibilité et d’agir vite face aux problèmes. Grâce aux méthodes présentées dans cet article, nous allons voir comment identifier et étudier les stratégies des concurrents.

Premièrement, si votre objectif est d’aller surveiller la stratégie du camp adverse, encore faut-il savoir pourquoi vous le faites ? Qu’attendez-vous du site concurrent ? Quel va être votre plan d’action au moment de la visite ? Quel bilan allez-vous dresser ? Il faut être à même de pouvoir répondre à ses questions avant de se lancer pleinement dans l’étude et la compréhension de la tactique ennemie.

COMMENT ESPIONNER LE SITE D’UN CONCURRENT ?

Les parties du site à surveiller

Premièrement, soyez attentif aux catégories mises en avant et aux boutons principaux. D’un point de vue général, comment le site est-il organisé ? Une fois analysé, c’est à vous de tester les couleurs et la mise en page qui pourraient correspondre à votre propre site. Peut-être que la stratégie du concurrent fonctionnera, ou peut-être faudra-t-il modifier légèrement certains aspects de la page d’accueil (les couleurs, l’emplacement des boutons principaux, les catégories mises en avant…). À vous de voir, mais n’oubliez pas que votre site doit attirer de par sa singularité et son originalité. Ce n’est pas en copiant bêtement la concurrence que vous serez amené à vous différencier. Vous cherchez la fidélisation, l’attractivité et la protection.

Si votre business repose sur la vente de produit, soyez vigilant à la manière dont votre concurrent met en avant les pages produits. Ce sont ces dernières qui vont faire la différence avec l’opposant du marché. Regardez attentivement la technique utilisée par ce site pour mettre en lumière le prix, la fiche produit, les moyens de paiement, les stocks disponibles ou encore les promotions. Une nouvelle fois, essayez de reproduire la même chose sur votre site afin de repérer ce qui pourrait être amélioré ou changé.

Programme d’affiliation

Par ailleurs, peut-être que votre concurrent utilise des programmes d’affiliation pour se développer. Si vous êtes intéressé par ce genre de technique, vous pouvez activer un système d’alerte sur les mots clés « affiliation », « affiliation marketing », ou encore « programme d’affiliation » des sites que vous trouvez attractifs. Pour multiplier vos chances de dénicher la bonne affaire, vous pouvez aussi activer les alertes sur les keywords en anglais comme « affiliate program » par exemple. Si leurs stratégies vous intéressent, vous pouvez aussi les contacter pour en savoir plus sur leurs démarches, leurs budgets, leurs experts digitaux… Mais ne vous mettez pas en danger inutilement ; restez dans l’espionnage légal.

Le panier

La page panier d’un site est une composante clé et tout à fait déterminante dans le processus de fidélisation du client. Dès lors, vous devez être attentif à la façon dont votre concurrent l’a agencé. Elle doit être composée des frais de livraisons, des conditions et des méthodes de paiement, de la sécurisation de ce dernier, etc. Au moment où il arrive sur la page panier du site, le client passe à la caisse ; c’est la dernière étape (ou presque). Il doit donc se sentir en confiance et en sécurité sur votre site web.

Enfin, vous pouvez également aller plus loin en étudiant la newsletter de vos concurrents. Que proposent-ils ? Des codes promotionnels, des articles similaires, des enquêtes de satisfaction, des études de l’expérience utilisateur ? Vous pourrez sûrement vous inspirer de plusieurs bonnes idées pour chaque adversaire !

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Espionner un concurrent grâce à des applications gratuites

VisualPing propose des services faciles pour espionner les sites concurrents. Grâce à cette application gratuite, vous serez averti dès que la page de votre adversaire subit des modifications et des changements.

Le fonctionnement est simple :

1) Vous allez sur le site web du concurrent

2) Vous entrez l’URL de ce dernier sur VisualPing.io

3) L’application surveille automatiquement (selon la fréquence que vous avez demandée) les sites que vous avez sélectionnés

4) VisualPing.io vous envoie un e-mail dès qu’un changement a été opéré sur le site espionné

S’inspirer de la stratégie SEO du concurrent

Prendre la stratégie SEO (Search Engine Optimization) du concurrent espionné peut s’avérer tentant mais surtout redoutablement efficace. Si vous voulez optimiser vos ventes sur une plateforme d’e-commerce ou de n’importe quel business en ligne, vous devez inévitablement travailler sur votre stratégie SEO ; c’est elle qui définit le nombre de personnes susceptibles d’accéder à votre site internet. Si nous sommes sur le site d’un concurrent, c’est premièrement que nous avons réussi à y parvenir. C’est tout bête, mais cela donne déjà une petite preuve que la stratégie mise en place est en partie efficace.

Une fois sur le site de votre concurrent, vous devez repérer les mots-clés mis en avant et essayer de comprendre la stratégie utilisée en termes de SEO. Aujourd’hui, il est très compliqué – voire impossible – de comprendre l’algorithme de Google. Cependant, de très bonnes applications peuvent être utiles pour étudier automatiquement les 571 facteurs (mots-clés, niche, marché) étudiés par Google. C’est le cas de CORA, un logiciel qui permet d’analyser ces derniers.

S’inspirer de la stratégie de contenu du concurrent espionné

Si s’inspirer de la stratégie SEO de votre concurrent ne vous suffit pas, vous pouvez en faire de même avec la stratégie de contenu. Repérez les articles qui ont le mieux marché chez vos concurrents. Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser des outils de comptage pour les likes, les favoris… Certains sites internet vous donnent également le nombre de partages et de commentaires sur les réseaux sociaux comme sur Facebook ou Pinterest par exemple. Ensuite, pour chaque article, identifiez les mots-clés mis en avant par le modérateur. Pour cela, vous pouvez utiliser Ahref ou Semrush ; deux sites qui sauront repérer les pages et les mots-clés qui ont le plus de succès.

Une fois que vous aurez étudié les pages les plus populaires du site concurrent, il vous faudra faire mieux qu’eux pour réussir à vous démarquer, que ce soit grâce à des mots-clés plus pertinents, des synonymes ou encore un champ lexical plus technique. Sur votre site, vous pouvez aussi jouer sur le design de vos articles, grâce à la création de visuels pertinents par exemple. Faire mieux veut aussi dire ne garder sur son site que les articles encore à jour. Inutile de conserver du contenu périmé.

Enfin, après avoir repéré le fond et la forme utilisés par les concurrents, il ne vous reste qu’à connaître la fréquence. Combien de fois par semaine vos adversaires publient-ils sur leur site web ? Quelle est leur activité ? Quel lien entretiennent-ils avec leur communauté ? Pour ce faire, vous pouvez par exemple mettre leur site en favori Google pour ne manquer aucune mise à jour. Cependant, veillez tout de même à ne pas trop faire fonctionner leur stratégie SEO, sauf si c’est pour mieux les doubler par la suite.

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S’inspirer de la stratégie réseaux sociaux de vos concurrents

Nous le savons aujourd’hui plus que jamais, les réseaux sociaux ont un impact direct sur le chiffre d’affaires des entreprises. Pour espionner la stratégie de vos concurrents sur ce type de média, vous devez régulièrement consulter leurs comptes sur Twitter, LinkedIn, Instagram, Facebook, Tik Tok… Ainsi, vous pourrez repérer la fréquence de publication, l’interaction avec la communauté, le taux d’engagement de cette dernière, le ton employé, le type de contenu, la charte graphique utilisée… Si la technique fonctionne pour eux, elle devrait être efficace pour vous ; à condition de l’adapter à votre propre business.

Espionner un concurrent oui… mais !

Pour conclure, n’oubliez pas que la veille concurrentielle est nécessaire au développement de votre business. Comment évoluer sur un marché si vous ne regardez pas ce qui se fait ailleurs ? Vous devez aller sur le site du concurrent pour essayer de faire mieux que lui, pas pour le copier. C’est là tout l’enjeu de l’espionnage.

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